Tham khảo

Khung pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ clu888.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoản & víPhạm vi áp dụng theo pháp luật địa phươngLiên hệ pháp lý qua hỗ trợ tiếng Việt
clu888 Khung pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt. Mỗi yêu cầu pháp lý được ghi nhận và xử lý theo quy trình riêng, không lẫn với yêu cầu hỗ trợ thông thường.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu pháp lý qua cửa sổ chat trực tiếp trên nền tảng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại yêu cầu của bạn.

Email pháp lý

Ghi rõ loại yêu cầu (điều khoản, quyền riêng tư, xóa dữ liệu) trong tiêu đề email để đội ngũ xử lý nhanh hơn và đúng bộ phận.

Biểu mẫu tài khoản

Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ, sau đó chọn Yêu cầu pháp lý để gửi trực tiếp từ trong ứng dụng.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản — bao gồm thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản và tuân thủ pháp lý. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền — không lộ ra ngoài phiên làm việc của bạn.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận lựa chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân không cần thiết trong thời hạn quy định.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản có sai sót, gửi yêu cầu qua mục Hỗ trợ trên điện thoại. Đội ngũ xác minh và cập nhật trong vòng xử lý nội bộ theo quy trình pháp lý.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ pháp lý của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản tại clu888. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự xác nhận điều này khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua mục Hỗ trợ trên điện thoại hoặc qua email pháp lý. Ghi rõ loại dữ liệu muốn xóa. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.

Không. Thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch tài khoản của bạn. Chúng tôi không cung cấp dữ liệu này cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành bắt buộc.

Điều khoản có thể cập nhật khi có thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Thông báo sẽ xuất hiện trên nền tảng hoặc qua kênh hỗ trợ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước thời điểm điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được hướng dẫn các bước cụ thể.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu lựa chọn giao diện của bạn. Cookie không thu thập thông tin tài chính. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.