Tham khảo

Cách clu888 bảo vệ thông tin cá nhân của bạn

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý thông tin theo đúng chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi quy địnhQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânÁp dụng tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép
clu888 Cách clu888 bảo vệ thông tin cá nhân của bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang được lưu trong tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu qua các kênh dưới đây và phản hồi trong thời gian sớm nhất tùy theo mức độ phức tạp của từng trường hợp.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân hoặc quyền truy cập tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xem xét và phản hồi bằng văn bản, phù hợp cho các trường hợp cần xác nhận bằng chứng từ.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để tự kiểm tra và chỉnh sửa một số thông tin cơ bản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Mọi dữ liệu được truyền qua kết nối mã hóa SSL và lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập. Chúng tôi đặt ra thời hạn lưu trữ cho từng loại dữ liệu và xóa tự động khi hết hạn, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại lâu hơn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên làm việc để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm điều hướng — bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ theo quy định pháp luật hiện hành; thông tin tài khoản không hoạt động sẽ được xem xét xóa sau thời gian quy định.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc yêu cầu xóa tài khoản theo điều kiện áp dụng.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân và chính sách bảo mật của clu888.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn sử dụng — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Thông tin ví chỉ được chuyển đến cổng thanh toán liên quan để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp dữ liệu cá nhân theo yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa, ngoại trừ các thông tin mà pháp luật hiện hành yêu cầu lưu giữ trong thời gian nhất định.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập; cookie phân tích giúp cải thiện điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong phần cài đặt của trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.